Kde a jak reklamovat
Prodávající: Richard Kuba, IČO 01077287, sídlo Sokolovská 550/133, Libeň, 180 00 Praha 8, Česká republika. Reklamace přijímáme na adrese Richard Kuba, Sokolovská 550/133, Libeň, 180 00 Praha 8, Česká republika. Kontakt: info@ledmio.cz, +420 607 560 206.
Popište výrobek, vadu, kdy se projevila, a požadovaný způsob nápravy. Nákup můžete doložit číslem objednávky, dokladem, výpisem platby nebo jiným vhodným důkazem; originál účtenky ani původní obal nejsou povinnou podmínkou. U rozměrného nebo zabudovaného panelu nás kontaktujte pro domluvu zpřístupnění a přepravy. Vaše právo reklamovat tím není podmíněno.
Vaše práva z vad
Spotřebitel může vytknout vadu, která se projeví do dvou let od převzetí. Projeví-li se vada v prvním roce, má se za to, že existovala již při převzetí, pokud to povaha věci nebo vady nevylučuje. Doba neběží po dobu, kdy zboží kvůli oprávněně vytknuté vadě nemůžete užívat. Tato zákonná práva nejsou totéž co případná dobrovolná záruka za jakost.
Můžete požadovat opravu nebo dodání nové věci, ledaže je zvolená náprava nemožná či oproti druhé nepřiměřeně nákladná. Vadu odstraníme v přiměřené době bez značných obtíží pro vás a na vlastní náklady.
Přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy můžete požadovat za zákonných podmínek, zejména pokud nápravu odmítneme nebo řádně neprovedeme, vada se projeví opakovaně, jde o podstatné porušení smlouvy nebo je zřejmé, že nápravu nezajistíme v přiměřené době bez značných obtíží. Odstoupení nepřísluší při nevýznamné vadě; její nevýznamnost prokazuje prodávající.
Práva se nevztahují na běžné opotřebení nebo poškození způsobené zákazníkem. Nesprávná montáž neznamená automatické odmítnutí každé reklamace; posuzuje se její souvislost s vadou. Pokud byl výrobek před projevením vady instalován v souladu s povahou a účelem, oprava či výměna zahrnuje také potřebnou demontáž a opětovnou montáž nebo úhradu souvisejících nákladů v zákonném rozsahu. Reklamovat lze také výrobky s vlastním motivem.
Potvrzení a lhůta vyřízení
Vydáme písemné potvrzení s datem uplatnění, obsahem reklamace, požadovaným řešením a kontaktem pro oznámení výsledku. O reklamaci rozhodneme ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů; do této doby se nezapočítává přiměřená doba potřebná k odbornému posouzení.
Reklamaci včetně odstranění vady vyřídíme a informujeme vás nejpozději do 30 dnů od uplatnění, pokud se výslovně nedohodneme na delší lhůtě. Poskytněte potřebnou součinnost, zejména umožněte posouzení výrobku. Po marném uplynutí zákonné či dohodnuté lhůty můžete odstoupit od smlouvy nebo požadovat přiměřenou slevu. Předáme potvrzení o datu a způsobu vyřízení, případné opravě a její době, nebo písemné odůvodnění zamítnutí. Při oprávněné reklamaci vám nahradíme účelně vynaložené náklady.
Dobrovolný reklamační formulář
Adresát: Richard Kuba, Sokolovská 550/133, Libeň, 180 00 Praha 8, Česká republika, info@ledmio.cz
Jméno a kontakt zákazníka: __________________
Číslo objednávky / jiný doklad nákupu: __________________
Výrobek a datum převzetí: __________________
Popis vady a datum jejího projevení: __________________
Požadovaný způsob vyřízení: __________________
Datum: __________________
Podpis (při listinném podání): __________________
Použití formuláře není podmínkou reklamace. Text lze vytisknout nebo zkopírovat do e-mailu.